Política de privacidade

LOOVI & CO LTDA | CNPJ 57.256.576/0001-31

Esta política explica quais dados pessoais a Loovi Store coleta, para que eles são usados e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos dados coletados em store.loovi.com.br é a LOOVI & CO LTDA, com sede na Rua Queluzita, nº 34, 18º andar, Dom Joaquim, Belo Horizonte, MG, CEP 31170-679.

2. Quais dados coletamos

Dados de cadastro e do pedido: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.
Dados de pagamento: são processados diretamente pelos intermediadores de pagamento, como a Appmax. Não armazenamos números de cartão.
Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, dispositivo e informações obtidas por cookies.
Dados que você nos envia: mensagens trocadas com o atendimento por e-mail, WhatsApp ou formulário.

3. Para que usamos seus dados

processar, faturar e entregar seus pedidos;
enviar confirmações, atualizações de status e código de rastreio;
atender suas solicitações, trocas e devoluções;
prevenir fraudes e manter o site seguro;
cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de nota fiscal;
enviar novidades e ofertas por e-mail, WhatsApp ou SMS, somente se você autorizar;
entender como o site é usado para melhorar a sua experiência.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários para a operação da loja:

plataforma de e-commerce (Shopify);
intermediadores de pagamento;
transportadoras e Correios;
sistema de gestão e emissão de notas fiscais;
ferramentas de atendimento, relacionamento e envio de comunicações.

A Loovi Store não vende nem aluga seus dados pessoais. Também podemos compartilhar informações quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

5. Cookies

Usamos cookies para manter o carrinho, lembrar suas preferências, medir o acesso ao site e mostrar anúncios mais relevantes. Você pode gerenciar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções do site podem deixar de funcionar.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto forem necessários para as finalidades desta política. Dados ligados a compras e notas fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

Os dados ficam em ambiente protegido, com criptografia e acesso restrito. Os pagamentos são feitos por plataformas certificadas.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso a eles;
corrigir dados incompletos ou desatualizados;
pedir a exclusão, o bloqueio ou a anonimização de dados desnecessários;
pedir a portabilidade dos seus dados;
revogar o consentimento e deixar de receber comunicações de marketing.

Para isso, envie um e-mail para suporte.store@loovi.com.br. Para cancelar o recebimento de e-mails, você também pode usar o link de descadastro que aparece em cada mensagem.